Сертификат на товар

[AntonTagil]

Купила Пенсионерка ноутбук. На след день приносит- не нравится резкий запах "китайских тапочек". Аж до тошноты. Сертификат требует сразу на ноутбук, без ожидания( связался с поставщиком и с производителем- первый за 3 дня обещает выслать, второй за 10 дней). Требует замены на другой бук, сразу заменить не можем( не хочет доплачивать) предлагаем подождать 2 дня, отказывается,требует немедленного возврата денег. Хотелось бы разобраться в ситуации. С тем что товар требованиям соответствует- согласна, но требует замены в таком случае.

[AHTOH79]

Отдайте бабуле деньги!

[ArtSan]

Согласен...

[AntonTagil]

Да я не про деньги.. я про сертификацию. Кто силен в вопросах предоставления копий сертификатов.
PS мозг пока в ауте

[slavchuk]

так даже если ей цвет перестал нравится, то в течении 14 дней возможен возврат товара .

[ArtSan]

Сообщение от AntonTagil

Да я не про деньги.. я про сертификацию. Кто силен в вопросах предоставления копий сертификатов.
PS мозг пока в ауте

Сертификат надо было раньше брать.

Добавлено через 1 минуту 14 секунд

Сообщение от slavchuk

так даже если ей цвет перестал нравится, то в течении 14 дней возможен возврат товара .

Нифига. Технически сложный товар. Попадает в исключения. Вернуть можно только если он неисправен.
В данном случае вернуть будет проще. В том числе для кармы.

[AntonTagil]

Сообщение от ArtSan

В данном случае вернуть будет проще. В том числе для кармы.

Уже, просто интересно, кто и как должен прислать мне сертификат, я в поставку могу разобрать 300 единиц различного товара, это получается еще и пак бумаги проверить? Интересуюсь лично для себя( что бы до вечера не дожить)

[ArtSan]

Поставщик должен. Если ты у него не запросишь, сам он может и не озаботиться. Прикол в том что сертификат наверняка в порядке. Бук выветрится через недельку... У бабки наверняка рандомайзер уже пошаливает. Она расстроится и кони двинет, тебе оно надо?
Надеюсь следов эксплуатации бук не получил?

[AntonTagil]

Сообщение от ArtSan

Надеюсь следов эксплуатации бук не получил?

кошка на раб столе

[Левон]

Сообщение от AntonTagil

кошка на раб столе

Добавлено через 1 минуту 32 секунды
по факту: сертификаты у производителя. У поставщиков могут быть, а могут и не быть, так же как и у тебя.

[AntonTagil]

Сообщение от Левон

Добавлено через 1 минуту 32 секунды
по факту: сертификаты у производителя. У поставщиков могут быть, а могут и не быть, так же как и у тебя.

скорость предоставления сертификата по запросу покупателя?

[ArtSan]

Должны быть, как и у него :grin:. Все привыкли болт забивать :nice:.

Добавлено через 54 секунды

Сообщение от AntonTagil

скорость предоставления сертификата по запросу покупателя?

Кем?

[Левон]

Сообщение от AntonTagil

скорость предоставления сертификата по запросу покупателя?

))
скачай на сайте производителя.
не?

[AntonTagil]

Сообщение от Левон

))
скачай на сайте производителя.
не?

нету, даже по звонку будут решать в течении 10 дней о возможности предоставления сертификата( копии) нашему магазину

[Левон]

Сообщение от AntonTagil

нету, даже по звонку будут решать в течении 10 дней о возможности предоставления сертификата( копии) нашему магазину

что за сертификат-то? ГОСТ Р ? на соответсвие?

[AntonTagil]

Сообщение от Левон

что за сертификат-то? ГОСТ Р ? на соответсвие?

гигиенический сертификат+ сертификат соответствия

[Sogor]

Сообщение от AntonTagil

гигиенический сертификат+ сертификат соответствия

Я ,как поставщик на всех своих работах отправлял всю сертификацию (копии) вместе с оборудованием,без всяких запросов от клиентов.
Имел уже печальный опыт в 2005 когда УВД Смольнинского района СПб вывезло на грузовике всё оборудование с выставочного зала )))

[Левон]

если скажут орган по сертификации (название системы) в котором они сертифицировались, можно их (орган по сертификации) в инете найти и попробовать у них вытащить.

Добавлено через 1 минуту 26 секунд
это не секретная информация и не тайна какая-то. не понимаю почему у производителя с этим проблемы:dntknw:

[AntonTagil]

Сообщение от Sogor

Я ,как поставщик на всех своих работах отправлял всю сертификацию (копии) вместе с оборудованием,без всяких запросов от клиентов.
Имел уже печальный опыт в 2005 когда УВД Смольнинского района СПб вывезло на грузовике всё оборудование с выставочного зала )))

Сергей, я бы наверно одурел в каждой поставке проверять еще и сертификаты. поставки 2 раза в неделю, позиций море и всегда разные в основном. да и где всю эту "макулатуру" хранить. магаз 5*7 метров в общем

[Sogor]

Сообщение от Левон

не понимаю почему у производителя с этим проблемы:dntknw:

Иногда производитель прежде чем,например затратить 10.000 долларов на сертификацию,спрашивает,ка кой объём продаж ему может гарантировать дилер именно этого оборудования )

Добавлено через 1 минуту 17 секунд

Сообщение от AntonTagil

Сергей, я бы наверно одурел в каждой поставке проверять еще и сертификаты. поставки 2 раза в неделю, позиций море и всегда разные в основном. да и где всю эту "макулатуру" хранить. магаз 5*7 метров в общем

Антонио, у меня в том далёком году было порядка 3.000 наименований
Когда весь грузовик вернули, я стал дотошно собирать каждую бумажку и нашёл место для хранения )))))