Общие вопросы и ответы, пожелания

[Зарубин Александр]

Добрый день, уважаемый форумчане,
Разрешите представиться, Александр Зарубин «Петровский Автоцентр» специалист по работе с клиентами. Я буду заниматься дальнейшим развитием отношений с порталом www.lagunaclub.ru. Уверен, что в будущем наши отношения будут только крепнуть, а я со своей стороны постараюсь поспособствовать формированию еще более теплого климата! Я полностью открыт для общения, готов ответить на любые Ваши вопросы и помочь с решением проблем.
Компания "Петровский Автоцентр" - один из старейших дилеров Renault в России. В этом году компании исполняется 15 лет!
На сегодняшний день мы готовы предоставить свои услуги уже в городах: Санкт-Петербурге и Москве. Буквально перед в преддверие новогодних праздников нами был открыт новый автосалон в Мытищах, который стал девятым в нашей сети. В Санкт-Петербурге для Вас работают четыре дилерских центра и еще один автосалон, в Москве действуют четыре сервисных центра, три из них с автосалонами. Более подробную информацию вы можете увидеть на нашем сайте: http://www.renault.spb.ru/

В данной теме я готов ответить на любые вопросы не связанные с техническими аспектами обслуживания автомобиля!
Технические вопросы задавайте в соседней ветке.

[Тёмка]

Добро пожаловать, Александр :)

[-=GQ=-]

В каком из салонов есть специалисты с опытом работы с лагуной3 турбодизель?

[Mikhael]

Сообщение от -=GQ=-

В каком из салонов есть специалисты с опытом работы с лагуной3 турбодизель?

Ну уж в Москве их должно быть...
А,что есть какие-то проблемы?

[Зарубин Александр]

Сообщение от -=GQ=-

В каком из салонов есть специалисты с опытом работы с лагуной3 турбодизель?

Добрый день, -=GQ=-,
У нас есть квалифицированные специалисты в Москве. С какой проблемой Вы столкнулись?

[Тёмка]

Александр, при первом посещении Ваших автосервисов на какие скидки можно расчитывать? :)

[-=GQ=-]

Сообщение от Зарубин Александр

Добрый день, -=GQ=-,
У нас есть квалифицированные специалисты в Москве. С какой проблемой Вы столкнулись?

У меня, например, срабатывал датчик испаряемости масла, что приводило к Check Injection System. Первый раз сбросили ошибку - не помогло, второй раз сбросили + сделал ТО на 2ккм раньше срока - вроде прошло. Зато после этого круиз-контроль перестал включаться %) Надо будет как-нибудь заехать.

В общем интересно, стоит ли к обращаться в случае чего в ПА и если стоит, то в какой из салонов. :)

[Зарубин Александр]

Сообщение от -=GQ=-

У меня, например, срабатывал датчик испаряемости масла, что приводило к Check Injection System. Первый раз сбросили ошибку - не помогло, второй раз сбросили + сделал ТО на 2ккм раньше срока - вроде прошло. Зато после этого круиз-контроль перестал включаться %) Надо будет как-нибудь заехать.

В общем интересно, стоит ли к обращаться в случае чего в ПА и если стоит, то в какой из салонов. :)

Добрый день, -=GQ=-,
Выберете наиболее удобный для Вас сервис-центр и запишитесь на диагностику: http://www.renault.spb.ru/?p=salons

Воспользуйтесь услугой on-line записи на сервисное обслуживание: http://www.renault.spb.ru/?p=order_to

Добавлено через 1 минуту 51 секунду

Сообщение от Тёмка

Александр, при первом посещении Ваших автосервисов на какие скидки можно расчитывать? :)

При первом посещении каждый клиент сможет получить дисконтную карту "классическая", дающую скидку 5% на обслуживание и покупку зап. частей и аксессуаров.

[pavel000]

Уважаемый Александр.а кудаже нам деваться с авто 2000 годов мы тоже хотим обслуживаться в ваших центрах.но ценник у вас огого какой.может вы придумаете какие нибудь реальные скидки для наших автомобилей ведь они у нас просят ремонта гораздо чаще чем новые.Например замена прокладок печки у вас в мытищах стоит 3500руб.это очень дорого.но делать надо никуда не денишься.а работ там на минут 15.можно сделать и самому.но думаю лучше доверить это профисионалам которые работают для нас в ваших центрах. С уважением к вам член клуба рено-лагуна.

[Антон]

Здравствуйте Александр. Подскажите пожалуйста, возможна ли компьютерная диагностика автомобиля 1999 г.в.? Дело в том, что многие офф. диллеры в Москве уверяют что у них обновлённое ПО и такие старые машины не сканируються, что мне лично и демонстрировали.
В RTDS машину сканируют без проблем. В Авиньоне, Автомире и РенаМаксе сканировать не получилось. А как у Вас в Мытищах, есть ли смысл подъехать? А то деньги возьмут, а результата не будет.

[Зарубин Александр]

Сообщение от pavel000

Уважаемый Александр.а кудаже нам деваться с авто 2000 годов мы тоже хотим обслуживаться в ваших центрах.но ценник у вас огого какой.может вы придумаете какие нибудь реальные скидки для наших автомобилей ведь они у нас просят ремонта гораздо чаще чем новые.Например замена прокладок печки у вас в мытищах стоит 3500 руб. это очень дорого. но делать надо никуда не денишься.а работ там на минут 15.можно сделать и самому.но думаю лучше доверить это профисионалам которые работают для нас в ваших центрах. С уважением к вам член клуба рено-лагуна.

Добрый день, pavel000, обратите внимание на нашу новую акцию в московских сервис-центрах:
http://www.lagunaclub.ru/forum/showt...511#post263511

[pavel000]

Сообщение от Зарубин Александр

Добрый день, pavel000, обратите внимание на нашу новую акцию в московских сервис-центрах:
http://www.lagunaclub.ru/forum/showt...511#post263511

вот опять засада.я был у вас всего один раз на диагностике.и поэтому я пролетаю с этой акцией.:suicide: обидно.

[Просто так]

Александр, добрый день.
Возник такой вопрос:

У меня рено лагуна 3, 2008 года дизель. Существует одна маленькая проблема, которая мешает)
Обращался уже в 4 сервисных центра в Москве, но к сожалению помочь никто не смог.

Проблема в том, что трещит передняя панель в районе лобового стекла. Судя по информации с форума это носит массовый характер. Тем одноклубникам, кто живет в Питере видимо повезло с дилером, а московским не особо.

В связи с этим, хочется очень услышать мнение специалистом Вашего техцентра. Потому что на следующей недели собирался заехать к Вам в гости и решить в том числе и эту проблему.

И еще один вопрос - существует ли нота Рено по поводу устранения этой неисправности?

[Зарубин Александр]

Добрый день, уважаемый Просто так,
Прошу прощения за задержку с ответом на Ваш вопрос.
Я связался с гарантийным инженером и управляющим дилерским центром на Звенигородском шоссе в Москве. Там Вас готовы принять для устранения этой проблемы.
Можно попробовать вставить уплотнитель, но довольно сложно с первого раза попасть в сердце сверчка. Необходим осмотр автомобиля.
Пожалуйста напишите мне, если соберетесь поехать в наш сервис-центр.

[Blue Lagoon]

Добрый день! Как то я упустил тот факт, что Инком перестал быть оф. дилером Рено, да еще и салон на Варшавке отошел к ПА, не могли бы прокомментировать хотя бы последнее?

[Зарубин Александр]

Сообщение от Blue Lagoon

Добрый день! Как то я упустил тот факт, что Инком перестал быть оф. дилером Рено, да еще и салон на Варшавке отошел к ПА, не могли бы прокомментировать хотя бы последнее?

Добрый день, Blue Lagoon,
Действительно, салон на Варшавском шоссе теперь наш, но произошло это довольно давно уже.
Кроме салона на Варшавском шоссе "Петровскому Автоцентру" принадлежит
также салон в Мытищах и в Жулебино, а также сервис-центр на Звенигородском шоссе.

Милости просим в наши дилерские центры!

[Михась]

ESP: можно ли доукомплектовать авто?
Имеется Laguna III 1.6 без ESP, соответственно нет противобксировочной системы, что в гололёд и не только довольно нужная штука.
Просто я покупал свой авто с рук и там есть куча фенечек абсолютно не нужных , а такую, на мой взгляд, нужную систему за 17 000 рубликов предыдущий хозяин не возжелал.
Так вот вопрос: как опция это в прайсе было и есть, а можно ли доустановить уже сейчас на авто такую систему, купив соответствующие запчасти или это только на заводе при заказе изначально делается?
Что думаете?

[Chira]

Александр! Большое спасибо Вам и всем сотрудникам Петровского Автоцентра за внимание и уважение к своим клиентам. Я пользуюсь услугами ПА уже 4 год и впечатления, только положительные. Сегодня было интересно посмотреть и на руководство ПА и условия обслуживания автомобилей. Поэтому сегодня в очередной раз убедился в правильном выборе авто и сервиса, для его обслуживания. Еще раз спасибо. Удачи.

[Зарубин Александр]

Сообщение от nmyu76

ESP: можно ли доукомплектовать авто?
Имеется Laguna III 1.6 без ESP, соответственно нет противобксировочной системы, что в гололёд и не только довольно нужная штука.
Просто я покупал свой авто с рук и там есть куча фенечек абсолютно не нужных , а такую, на мой взгляд, нужную систему за 17 000 рубликов предыдущий хозяин не возжелал.
Так вот вопрос: как опция это в прайсе было и есть, а можно ли доустановить уже сейчас на авто такую систему, купив соответствующие запчасти или это только на заводе при заказе изначально делается?
Что думаете?

Добрый день, nmyu76,
За установку данного оборудования на автомобиль не возьмемся, да и к тому же это будет для Вас не выгодно.

[юрий1970]

Добрый день Александр!
Эксплуатирую Лагуну-3 дизель. Подскажите пожалуйста.... дребезжит спинкаи и подголовник переднего правого сидения. В двух автоцентрах сказали, что это такая конструктивная особенность сидений.... Я правда в этом сомневаюсь, что сидения в данном классе авто должны дребезжать. Были ли обращения к Вам с подобным дефектом? Могли бы прокоментировать данный случай?
С уважением.