Сначала заправился-потом оплатил (когда нет налички)

[ckopn]

Кароче расклад такой... приехал на статойл в Острове, залил сколько мне нужно солярки, заказал гамбургер и колу... на соседнем терминале мужику приходит отказ по карте, я даю свою со словами "эээ, у меня других денег нет", кассирша берет, проводит - и черта с два... оплата не проходит... ачинаем спорить "что делать и кто виноват"... мне предлагают "ну вот банкомат, можете там снять и оплатить"... в ответ она слышит разумное "а комиссию за чужой банкомат кто мне вернет???" итог: написал жалобу в книгу, снял в банкомате и оплатил...

Что делать в такой ситуации??? Кто виноват и как себя вести в подобном случае??? варианты "вози с собой налик" и "снимай где хочешь - твои проблемы" не принимаются - это не моя вина, что они не могут осуществить платеж.

Коллеги, обсудим? просто очень интересно как в данном случае себя вести по закону (без закона - сел и уехал нахрен, ибо это их проблема принять от меня деньги и провести кассовый расчет)... из-за того, что там нет связи с банком или банк не отвечает - почему это должны быть мои проблемы, ведь я же не отказываюсь платить???

Добавлено через 1 минуту 27 секунд
зы. если бы не "заправься-оплати" уехалбы на другую азс и делов-то... но тут весь момент в том, что покупка уже!!! в баке...

[Сан-Саныч]

я думаю как минимум на АЗС табличка должна висеть- что принимаем ТОЛЬКО наличкой..

[андрей 84]

в правилах торговли конечно конкретно про карты не написано, но все обязанности что касается расчетов с покупателями, лежат на торговой точке(сдача, чеки)

[FiLiN]

По закону- прав ты, это их проблемы...
По человечьи...хм...сколько там этой комиссии?

[ckopn]

Сообщение от FiLiN

По закону- прав ты, это их проблемы...
По человечьи...хм...сколько там этой комиссии?

дело принципа... попадаю с этим второй раз... первый раз дело было на Украине в 09 году... но ввиду наличия у меня под рукой хорошего "административного" ресурса - работники АЗС после жалобы и звонка нужным людям остались на квартал без премии :grin: ибо нечего хамить клиентам

вот меня и интересует моя правота в рамках закона...:dntknw: я не хочу чтоб наказали девочек-кассирш - это не их проблемы, и валить на них лично я не собираюсь.. а чтоб по голове получили те, кто отвечает на АЗС или в самой компании за работу с банком и проведение платежей по картам

зы. по осени мне тут сдачи не хотели давать, ибо нечем... почитал интеренет, пришел на след день с 5 рублями - нет сдачи.. озвучил перспективу как директору (за то, что не обеспечил кассира разменной монетой), так и кассирше (за то, что предложила мне самому сходить разменять денег) - вопрос уладился быстро, и в мою пользу, сдачу нашли за 2 минуты

[hramenok_v]

сейчас может быть связь с банком, через минуту - нет. поэтому претензии к АЗС необоснованы, КМК.
хочешь, подожди, когда связь появится, не хочешь ждать - дорога к банкомату

[ckopn]

Сообщение от hramenok_v

сейчас может быть связь с банком, через минуту - нет. поэтому претензии к АЗС необоснованы, КМК.
хочешь, подожди, когда связь появится, не хочешь ждать - дорога к банкомату

вот еще чего... связь с банком - это НЕ МОЯ головная боль.. и в банкомат я идти не обязан, ибо рсплачиваюсь картой (мне так удобнее и это самое главное)

Добавлено через 6 минут 4 секунды

Сообщение от FiLiN

По человечьи...хм...сколько там этой комиссии?

Серег, задачу можно упростить - НЕТ банкомата на АЗС.. И ЧТО, Я??? должен ехать его искать? может он ваще в полутыще километров, а вокруг одни медведи.... так мне проще уехать не заплатив - всего-то делов... почему из-за косяка кого-то там расплачиваться должен я????

[МедВедЪ]

Сообщение от ckopn

вот еще чего... связь с банком - это НЕ МОЯ головная боль.. и в банкомат я идти не обязан, ибо рсплачиваюсь картой (мне так удобнее и это самое главное)

Добавлено через 6 минут 4 секунды

Серег, задачу можно упростить - НЕТ банкомата на АЗС.. И ЧТО, Я??? должен ехать его искать? может он ваще в полутыще километров, а вокруг одни медведи.... так мне проще уехать не заплатив - всего-то делов... почему из-за косяка кого-то там расплачиваться должен я????

ты должен рассчитаться за товар, деньгами, а по карте или налом - это твои проблемы. терминалы стоят для удобства, не более.

[Эжен]

У меня тоже в магазине терминал есть, и бывают ситуации, что оплата не проходит - и я ничего сделать в этой ситуации не могу при всём своем желании, ну нет связи и все тут:dntknw:. Согласна, что ситуация немного другая - покупка еще не совершена, но тем не менее - на работу связи, продавец повлиять не может

[ckopn]

Сообщение от МедВедЪ

ты должен рассчитаться за товар, деньгами, а по карте или налом - это твои проблемы. терминалы стоят для удобства, не более.

Владь, дай ссылку на одобрение такой глупости? :) я и рассчитываюсь - проблема в том, что кассир не может (или не хочет) принять у меня оплату :) это уже его половые трудности, никак не мои

Добавлено через 1 минуту 13 секунд

Сообщение от Эжен

У меня тоже в магазине терминал есть, и бывают ситуации, что оплата не проходит - и я ничего сделать в этой ситуации не могу при всём своем желании, ну нет связи и все тут:dntknw:. Согласна, что ситуация немного другая - покупка еще не совершена, но тем не менее - на работу связи, продавец повлиять не может

в магазине можно оставить товар, написать гневную жалобу и уйти... как я буду сливать залитую солярку из бака???? точнее - как у меняя ее будут сливать - я тут ничего делать не обязан - забирайте обратно ваш товар...

[turbolag]

Сообщение от ckopn

Что делать в такой ситуации??? Кто виноват и как себя вести в подобном случае??? варианты "вози с собой налик" и "снимай где хочешь - твои проблемы" не принимаются - это не моя вина, что они не могут осуществить платеж.

ждать, пока связь не восстановится.
ну или сливать из бака.

[ckopn]

Сообщение от turbolag

ждать, пока связь не восстановится.

до наступления конца света??? думаю - такой расклад мало кого устроил бы...

хотя мне так и предложили.. "подождать часа два"...

[hramenok_v]

Сообщение от ckopn

Владь, дай ссылку на одобрение такой глупости? :) я и рассчитываюсь - проблема в том, что кассир не может (или не хочет) принять у меня оплату :) это уже его половые трудности, никак не мои

кассир то в чем виноват?

[Сан-Саныч]

http://forum.uazbuka.ru/showthread.php?t=102846 разбирали..чутка другое)

а вот твой случай..http://belnetmon.livejournal.com/826065.html

[ckopn]

хосспади... да ни в чем кассир не виноват... но - это косяк компании - с этим спорить никто не будет??? и его надо как-то разрулить "здесь и сейчас", ибо никто из нас стоять и ждать не будет по два часа, когда на АЗС появится связь с банком

[FiLiN]

Кость, ну вот чего ты сразу так разошелся? )) Нервы не казенные.
Тут ситуация двоякая.
Ты приехал на АЗС в пустыне с медведями, бак на нуле, нала нет, только карта..
А они , УПС, и по картам не работают...И? Кто виноват?
Так и тут. Принцип дело святое. Но размениваться по мелочам...Знаешь, ИМХО не тот случай.
Опять же, как ситуация выглядела? Хамили- один разговор, извинились и сказали, так мол и так- другой...
Нету алгоритма на все случаи жизни )) Все индивидуально

Добавлено через 7 минут 18 секунд
Пока писал, придумал ))))
Если ситуация неконфликтная- то как вариант, оставляешь под роспись с печатью что нить в залог, едешь в свой банкомат/домой за налом, возвращаешься и платишь... ( я так по молодняку с ресторацией разруливал, когда денежков не хватило, увлеклись )
Понятно , что тратишь топливо на туда-сюда, но ...

[ckopn]

да не разошелся... просто интересно - как этот вопрос решать по закону, и само собой - в мою пользу... раз взяли на себя "залил-заплатил" - извольте обеспечить прием денег как в наличной, так и в безналичной форме круглосуточно...:dntknw: до этого заехал там же в Острове на Сургутнефтегаз - там...ммм... вроде маленькая колонка стояла занятая, а дальнобойная закрытая (так я хотьбы с большого пистолета залился - в лагуну влазит)... да и хотелось поесть вкусных гамбургеров статойловских... вот я и поменял АЗС "на свою голову"

а тут расклад - соляру налил - а принять оплату у меня не могут:dntknw:

Добавлено через 1 минуту 8 секунд

Сообщение от FiLiN

Если ситуация неконфликтная- то как вариант, оставляешь под роспись с печатью что нить в залог, едешь в свой банкомат/домой за налом, возвращаешься и платишь... ( я так по молодняку с ресторацией разруливал, когда денежков не хватило, увлеклись )
Понятно , что тратишь топливо на туда-сюда, но ...

до дома 330 км :) а банкоматов райфа или росбанка (партнер райфа) в Острове нет:dntknw:

[Yukon59]

У нас на ЛУКОЙЛЕ сначала даешь карту, говоришь сумму после этого она проводит операцию на эту сумму после этого как прошел платеж заправляет. Нет связи с банком ни кто тебя не заправит по карте, только принесут свои изменения.

[FiLiN]

Ну, Костик,дружище...
Лично я за 330 верст от дома без нала в кармане ни разу не забирался... Карты картами, а наличка в наших пенатах - дело святое. Это ж тебе не просвященные Европы )))
А по делу, повторюсь, все зависит от ситуации, ежели все вежливы друг с другом- там и фиг с ними, с копейками этими.. А вот ежели хамят, то можно и права покачать, под настроение.

[ckopn]

Сообщение от Yukon59

У нас на ЛУКОЙЛЕ сначала даешь карту, говоришь сумму после этого она проводит операцию на эту сумму после этого как прошел платеж заправляет. Нет связи с банком ни кто тебя не заправит по карте, только принесут свои изменения.

ну так если бы я не заправился сначала - никаких проблем, уехал изаправился на другой АЗС, никаких проблем мне это не доставило бы

Сообщение от FiLiN

Ну, Костик,дружище...
Лично я за 330 верст от дома без нала в кармане ни разу не забирался... Карты картами, а наличка в наших пенатах - дело святое. Это ж тебе не просвященные Европы )))
А по делу, повторюсь, все зависит от ситуации, ежели все вежливы друг с другом- там и фиг с ними, с копейками этими.. А вот ежели хамят, то можно и права покачать, под настроение.

ну вот оказался я так:dntknw: хотя до этого на этой же заправке платил - все было ок... ну не сложилось :(

хамить нет, не хамили... но и иных вариантов решения с их стороны не поступало...:dntknw: хоть кофе бы предложили за свой косяк:dntknw: типа "ты попал ты и решай, а нам вежливо-п:censored:ую"