Вопросы к Консультанту ДРУГОЙ сервис

[Geo82]

В другом кака-то беда случилась с сервисом на ленинградке.
Предложение: Следующий филиал открывайте в ЮВАО

[Консультант ДС]

Сообщение от Geo82

Предложение: Следующий филиал открывайте в ЮВАО

Доведу до директора, может прислушается

[alex_bold]

Итак,

хочу продолжить рассказ по поводу своей проблемы и по поводу ремонта в другом сервисе.

Сегодня был на диагностике в Муса Моторс. Хочу сразу сказать что в Мусе не первый раз и недоверять этому сервису у меня оснований нет.

Итак, моя основная проблема после посещения другого сервиса заключалась в следующем:
1. Щелчок который чуствуется при повороте руля направо не пропал, несмотря на проведенные по подвеске работы, при этом ни мастер ни механик не мог сказать в чем причина этого щелчка
2. Несмотря на заверения мастера в том что подвеска в порядке, данный факт вызывал у меня крупные сомнения.
3. Мастер в другом сервисе настойчиво намекал на замену рулевой рейки, утвеждая что это слабое место Лагун и т.д.

Итак, по пунктам:
1. По поводу щелчка я лично грешил на опорные подшипники, мне их поменяли в другом сервисе, но проблема осталась, в мусе удалось выяснить что проблема в крестовине что находится на конце рулевой колонки - мастера говорят что если проблема не будет усугу*****ся, можно не волноваться.
2. По результатм диагностики в Мусе - под замену втулки стабилизаторов + возможно сами стабилизаторы - по результатам 2х диагности в Другом Сервисе эта проблема не была выявлена, хотя я говорил о стуках, но на это получал ответ что для Лагун стуки в подвеске дело нормальное - как выяснилось - стуки от изношенных втулок.
3. Мастера в Мусе хором говорят что с рейкой никаких проблем вообще и вообще в приципе рулевая рейка не является проблемным местом Лагун, особенно при пробеге в 128000 км.

Помимо этого диагностика выявила ещё одну очень интересную вещь - я на прошлой неделе в Другом Сервисе менял амортизаторы и стойки стабилизаторов, по результатм диагностики стойка стабилизатора слева оказалась на 10мм короче стойки стабилизатора справа - и мастер говорит о том что если правая стойка ещё более или менее напоминает оригинальную для Лагуны 2, то та стойка что мне уставили слева - никакого отношения к Лагуне 2 не имеет.

Как такое могло произойти мне непонятно! И често говоря очень и очень неприятно.

НО!!!!!!!!!!

При этом сегодня созванивался с предвтавителем Другого Сервиса Вадимом(Консультант ДС), он в свою очередб связался с директором сервиса, который сказал что стойки стабилизаторов мне заменят за бесплатно, а также работы по замене втулок и самих стабилизаторов проведут со скидкой 40%!!!!!!!!!

На самом деле создается впечатление что руководство сервиса отличные люди, которые борятся за КАЖДОГО клиента, что очень и очень приятно, и наверное заставит меня и в будующем прибегнуть к услугам данного сервиса.

Но при этом к сожалению качество работы подчиненных - мастров-приемщиков, механиков вызывает нарекания, описанные мною выше в этой теме, но я верю что при таком руководстве, эти недочеты будут постепенно исправляться.

Ещё раз хочу поблагодарить Вадима(Консультант ДС) а также Бориса Скворцова - директора сервиса - за понимание и реальные действия по устранению возникших неприятностей.

Записался к ним на замену стоек, втулок и самих стабилизаторов на вторник, по резельтатам работы обязательно отпишусь!

Ещё раз спасибо Вадиму!

[Консультант ДС]

Сообщение от alex_bold

Ещё раз хочу поблагодарить Вадима(Консультант ДС) а также Бориса Скворцова - директора сервиса - за понимание и реальные действия по устранению возникших неприятностей.

Мы также благодарны за понимание и спокойный подход к решению этой ситуации.

[alex_bold]

Спасибо

Просто при таком отношении к клиенту скандалить может только полный идиот!

Не теряйте марку, и по-меньше косяков! И все у "Другого Сервиса" будет супер

[god1941]

Консультант ДС, вы пока не научились принимать к оплате карточки?)а то оч неудобно с наличностью возиться

Добавлено через 4 минуты
да, еще вопрос, насколько критично ТО120? У меня уже 122000км, надо проходить, не спорю, но возможость появится только в начале мая. Пробег будет около 125 тысяч км. Не страшно?

[TembrZ]

Действительно очень приятно, что руководство ДС ведет работу на улучшение своего сервиса. Очень хотелось бы, чтобы им не приходилось так часто отписываться за ошибки своих работников.

[Kudelya]

Трёрдая пятёрочка директору за решение проблем

[Консультант ДС]

Сообщение от god1941

Консультант ДС, вы пока не научились принимать к оплате карточки?)а то оч неудобно с наличностью возиться

Добавлено через 4 минуты
да, еще вопрос, насколько критично ТО120? У меня уже 122000км, надо проходить, не спорю, но возможость появится только в начале мая. Пробег будет около 125 тысяч км. Не страшно?

Уважаемый god1941!
Относительно оплаты карточкой пока информации нет.
В отношении отсрочки ТО. Прозводитель рекомендует проходить ТО в положенные интервалы. Но также существует запас износа тех или иных деталей, которые требуют замены при прохождении ТО. Каков он - неизвестно. И весь риск с переносом ТО на длительные сроки ложится на плечи владельца.

Добавлено через 15 часов 35 минут

Сообщение от god1941

Консультант ДС, вы пока не научились принимать к оплате карточки?)а то оч неудобно с наличностью возиться

Уточнение: На следующей неделе должны все установить и настроить для оплаты карточками

[alex_bold]

Итак, сегодня в очередной раз забрал машину.

Поменяли стойки стабилизаторов и втулки, а также сделали сход-развал.

В общем сейчас все вроде бы нормально. Подвеска работает тихо, неровности машина стала обрабатывать лучше, дорогу тоже держит получше(хотя это скорее из-за новых шин).

В общем все нормально - только вот машину не помыли, когда забирал пришлось ещё салфеткой самому стекла отчищать, поскольку стекла все были в пыли и грязи.

Ну и конечно отношение после моих жалоб со стороны мастера соответствующие - чуть ли не гнев в мою сторону.

В общем, ещё раз спасибо Вадиму(Консультант ДС) и директору сервиса Борису Скворцову.

Стойки стабилизатора были заменены за бесплатно, а работа по замене втулок по распоряжению директора была проведена со скидкой 20%.

[alex_bold]

Сегодня звонил Вадим(Консультант ДС), сказал что реально мне полагалась скидка 40%, а не 20, как дали мне.

Сказал что в следующий раз, эти 20% от стоимости работ мне вычтут из счета.

[god1941]

Консультант ДС, по поводу карточек просто приятная новость) приеду 28-30 апреля

[Консультант ДС]

Ждём Вас в "Другом Сервисе"!

[gotty]

Здравствуйте!
Сколько будет стоить установка сцепления (Laguna II Ph 1) при покупке самого узла у вас? Какую даете гарантию на данные работы.

[Консультант ДС]

Сообщение от gotty

Здравствуйте!
Сколько будет стоить установка сцепления (Laguna II Ph 1) при покупке самого узла у вас? Какую даете гарантию на данные работы.

В случае, если у Вас установлен гидравлический цилиндр (его стоимость 5000руб), если нет - то диск сцепления+корзина+подшипни к 5500 руб. Стоимость замены в обоих вариантах составит около 10000руб. Гарантия на работы и з/ч составляет 6 месяцев.

[chaos]

Здраствуйте, Вы занимаетесь ремонт АКПП АД4?
Спасибо

[Консультант ДС]

К сожалению нет. Мастера порекомендовали обратиться в этот сервис, были положительные отзывы клиентов. http://www.tahoe.ru/

[Тёмка]

Сообщение от chaos

Здраствуйте, Вы занимаетесь ремонт АКПП АД4?
Спасибо

Если воспользуешься предложением, Вадима - будь добр нам тоже отписать о результатах

[chaos]

Пока решил сделать диагностика, а там посмотрим.
Спасибо, за совет(ответ).

пс. Судя по отзывам про "тахое" не все так гладко....
Хотя скоко людей стоко мнений.
псс. Пару контор позвонил АД4 не смотрят, как раз оставил на потом трансматик и тахое
Если что-то серьёзное.

[Echo]

здравствуйте

подскажите сколько у вас стоит с\у механической коробки на лагуне 2?
и занимаетесь ли диагностикой\ремонтом механических КПП?

до кучи хотелось бы узнать сколько стоит поменять сцепление, с з\ч по позициям, в т.ч. гидроцилиндр, если не сложно, то стоимость работы отдельно.