Рольф (Автопрайм)

[Михаил0701]

Был, напоили вкусным кофе с пирожными. Но народу было мало. В основном потенциальные покупатели Логанов. Возможно 29 мая будет интереснее.

[Тёмка]

Фоток с мероприятия нет? ;)

[Михаил0701]

к сожалению нет:dntknw:

[Тёмка]

у нас в Рольфе то кто нибудь обслуживается?

[Михаил0701]

Планирую завтра поехать на ТО 10 000.

Там я их и прощупаю

[Тёмка]

на Савушкина?

[Михаил0701]

Сообщение от Тёмка

на Савушкина?

Да, записан на 15 30

[Romuald]

с момента покупки машинки в афтопрайме, так и обслуживался уних на савушкина. поначалу был даволен...но после ряда косякофф - больше не приеду. максиум колодки поменять....
по поводу косякоф я уже отписывался:


и смех и грех, перегорела лампочка ближнего света и поехал я к любимому диллеру. Вот ,говорю беда...не вопрос - починим, но Вам надо менять преднатяжитель ремня безопасности___но бесплатно, так как косяк заводской. Оставил машину и побрел домой, звонят через 4 часа - готово. приехал забирать, вышел мастер и сказал мол надо подождать так как ребята не могут подружить машину с новым девайсом.
забрал уехал....и тут я стал замечать знакомые глюки - климата и рулевого...+ провал при наборе скорости в районе 2000 оборотов (такие симптомы были до перепрошивки).
записался к диагносту - долго описывал ощущения и даже намикнул что надобы перепрошивочку поновее...ответ поверг в шок...
данна проблема не подходит под бесплатную диагностику по этому платите 1050р и тогда я буду подключать машину и смотреть , но сразу могу сказать что помочь скорее всего не сможим так как унас новой прошивки нет (или ключа для обнавлений) и ехайте вообще в другой сервис
На заявление о том что данная проблема появилась именно после вашего вмешательства и устранять его ВАМ, было отвечено мол всеравно помочь не можим.

в итоге: лампочку с преднатяжителем ремня безопасности поменяли - но перепрошили машину со старыми глюками, обновить не могут так как ключ к обнавлениям стоит денег и они его не покупают...собираюсь ехать к другому диллеру и просить его перепрошить, хотя в этот раз уже будет за мои кровные...ВОТ ТАКОЙ ДИЛЛЕР :suicide:

[Михаил0701]

Ну что настал и мой черед рассказать как я сегодня заехал в ранее любимый мною Рольф на Савушкина.

За неделю записался на так называемую весеннюю диагностику на сегодня на 12ч 15 мин. Машину приняли в 12ч.30мин. мастер Сергей Садов. В машине было 2 косяка о чем я рассказал Сергею Садов:1- опять начала скрипеть рулевая рейка(была замена по гарантии с таким-же симптомом в ноябре 2010 г.) 2-при смене резины обнаружил что трос ручника имеет разрыв нескольких нитей с левой стороны. Машинку сдал и пошел пообщаться со своим продавцом. Общался минут 15-20. Потом пошел в зону отдыха и стал смотреть телевизор(там транслируют видео из ремзоны). В течении 40 минут моя машина тупо висела на подъемнике и вокруг нее не было ни одного специалиста. Я в это время медленно начал закипать и в конце концов пошел на ресепшн разбираться. Сразу появился Сергей Садов и пригласил меня в ремзону к автомобилю. Подошел еще один инженер фамилию к сожалению не помню но зовут Кириллом и вдвоем начинают мне говорить что звук идет от кольца подушки безопасности а не от рулевой, на что я им отвечаю что точно такой же звук был и полгода назад и тогда рейку меняли по гарантии. В общем спорили около 15 минут, но сервисмены твердо стояли на своем. Но к счастью я увидел Андрея Заварина(именно он в прошлый раз диагностировал рулевую рейку и приговорил ее к замене). Анрей не смотря на то что он был выходной сразу согласился мне помочь, дождался пока проеду вокруг центра(симптом проявляется только на горячую), принес эфендоскоп послушал и сказал что вроде похоже и сказал чтобы я подъехал после праздников в его смену.
Теперь про ручник. Кирилл мне сказал что сданной неисправностью можно спокойно ездить и когда он окончательна порвется тогда приезжать к ним на замену. На мои возражения о том что может не надо доводить до столь серьезной поломки автомобиля он мне ответил оставляйте машину в сервисном центре и только после праздников они пообщаются с Москвой и вынесут решение. Потом все таки он мне разрешил приехать во вторник и оставить машину на целый день для диагностики, хотя там и так все видно нужно просто снять колесо.

Выводы.
1. Весеннюю диагностику так мне и не провели
2. Либо сервисмены устали, либо не хотят чтобы у них были клиенты которые постоянно платят за ТО автомобиля.
3. Испорченное к черту настроение.
3. Спасибо Андрею Заварину и Артему Юсупову за их участие и помощь в решение данной ситуации.


P.S. Когда я попросил менеджера Кирилла дать мне письменный ответ о том, что скрип "кольца подушки безопасности" не повлияет на безопасную эксплуатацию автомобиля- получил ответ, что он не эксперт и такой ответ дать не может. На станции официального дилера должны работать профессионалы своего дела которые должны брать на себя ответственность за свою работу. :nice::nice:

[Тёмка]

Менял сегодня лампочки на Савушкина :)
Там теперь и Эдуард Балюра )))

[Тёмка]

:dntknw: кто нибудь у нас является постояльцем этого ОфДилера?

[Михаил0701]

Я пока еще являюсь, но весной гарантии конец. И дальше у них врятли буду обслуживаться.

[Тёмка]

у кого у них не будешь обслуживаться, Миш?.. что то не осилил

[Михаил0701]

у Рольфа

[Тёмка]

потому что дорого даже с 25 % скидкой на ТО или потому что качество хромает?

[Михаил0701]

Сообщение от Тёмка

потому что дорого даже с 25 % скидкой на ТО или потому что качество хромает?

Качество более менее.
Даже со скидкой 25% все равно дорого, я прикинул ТО у меня с оригинальными расходниками получается в районе 4500-5000 руб. у не официалов.

[superbiker]

http://rolf-renault.ru/content/20474

[Тёмка]

Дорого :grin:

[Тёмка]

Был на ТО сегодня....
Понравилось.
Сообщнику привет.. чего сломал?

[Тёмка]

кстати: в Рольфе за 600 рэ двигатель моют.. никто не пробовал?