СТО на Корвата,101 или клиент задает много вопросов... - Клуб владельцев и любителей Рено Лагуна (Club Renault Laguna)

Stipanoff · 11.02.2010, 21:11

Данная тема относится не ко всему СТО, а к одному работнику, о котором сейчас вам и поведаю:
Сегодня менял распылитель на одной форсунке. Ездил к ребятам на Корвата по наводке Димы Смаленского. Приехал, сделали диагностику за 50 тыс., сказали одна форсунка, ОК. По работе - молодцы, вопросов нет: все сделали, объяснили, подсказали по другим вопросам.

А началось все, когда приехал забирать.
В общем звонит мне, как потом выяснилось, директор, если не ошибаюсь, Шейт Андрей Алексеевич(по крайней мере так его мне представил парень, с которым я рассчитывался). Так вот, звонит и говорит: "Все сделали, машина готова, заменили распылитель, за всю работу 250 тыс.". Приезжаю, расплачиваюсь - паренек, что все это дело оформляет, говорит что 350. Я интересуюсь за что 350, ответ - 250 за ремонт форсунки, 100 - за диагностику. Говорю, что диагностика была озвучена, как 50 тыс. Парень ведет к тому самому директору, мол он звонил, он сейчас все и объяснит. С первых же слов этот "уважаемый" начинает меня уличать в якобы не желании платить, на что я резонно интересуюсь - почему сумма в 250 тыс., озвученная мне по телефону, выросла до 350, допуская прибавления 50 за диагностику, получается 300. Этот товарищ уже на повышенных тонах и в слегка грубой форме мне заявляет:
-А снятие и установка форсунки у нас бесплатно делается или как?!!
-Понятное дело, ну а то что снятие и установка форсунок в стоимость ремонта не входят, я должен догадываться?
Уже полу-криком и в не скрываемой грубой форме:
-Я тебе русским языком сказал!!! что!!! 250 - это ремонт!!! форсунок!!!, а снимать! и ставить! мы тебе их бесплатно!!! должны! или что?!?!?!?!
Попытки урезонить этого товарища приводили его в еще большее бешенство!
Далее он заявил что разницу он оплатит сам, а я больше у них ремонтироваться не буду (хотя я ни разу не давал повода думать, что платить не собираюсь, а всего лишь хотел знать за что я плачу и почему мне по телефону сказали другую сумму).
В итоге я пожелал Андрею Алексеичу впредь быть более сдержанным, дабы избежать проблем с клиентами, которые не захотят оставлять без наказанным такое хамское и грубое поведение к себе.

Я в шоке!!!
ПыСы: С сабой не было нужной суммы, пришлось ехать за полтинником дамой.

VoFFka · 22.03.2010, 17:58

так я не понял, ты все же доплатил сверху сотку???

kuznec · 22.03.2010, 18:03

жесть... надо было осадить хамоффф:suicide:

Geo82 · 22.03.2010, 18:04

Посодють.

Oxy · 22.03.2010, 18:22

А что за сервис?
На прошлой неделе человек менял распылители в 4-х форсунках на 2.2 dci. Точно не помню сколько отдал, если надо могу уточнить, но вроде не более 150тыс за штуку. +30тыс. за проверку каждой. Снимал-ставил в другом месте.

Андрей8529КМ-7 · 22.03.2010, 21:36

Вот уроды за такое обращение не только платить но и их самих выставить на бабки. надоже их както учить себя вести.

Smalenski · 23.03.2010, 09:34

Мужики -один отзыв - это не результат работы СТО

VoFFka · 23.03.2010, 11:34

кстати, еду к ним сегодня машину забирать.
смысл в том, что должны были менять и чистить форсунки. вчера позвонили, сказали, что сделать пока не смогут,т.к. странный звук из мотора их напрягает, сказали, чтобы тянул машину к тем, кто двигателями занимается. вот я и думаю, выставят ли они мне какой-нить счет или все же так отпустят :)

Андрей8529КМ-7 · 23.03.2010, 21:28

Цитата:

Сообщение от Smalenski

Мужики -один отзыв - это не результат работы СТО

Дима извени но из за одного ХАМЛО ехать туда уже не захочеться

Serpens · 26.03.2010, 15:02

Вобще-то, если они оффициальная СТО, у них должен быть прейскурант цен. Установка и снятие платное - покажите стоимость. Вот и все. А если нет ценника на услугу, а требую платить - есть жалобная книга

Smalenski · 27.03.2010, 11:45

И вообще была высказана только точка зрения клиента. Руководство СТО здесь не описывало ситуацию со своей стороны. Так что считаю что делать окончательные выводы не стоит

Тёмка · 27.03.2010, 12:25

Дм - ты знаком с руководством? ;)

Smalenski · 27.03.2010, 15:48

Да, лет 16

VoFFka · 29.03.2010, 13:08

кстати, вот я тоже не очень уверен,что там спецы большие... ну или им :censored: на клиентов, т.к. их и так завались..
смысл в том, что с охрененным стуком в двигле они умудрились ездить на моей машине у себя по территории, вместо того, чтобы толкать или перетянуться

22.03.2010, 18:03	Вверх #3
kuznec ЛагуноВед Освоился Регистрация: 14.08.2009 Адрес: балашиха Сообщений: 344 Имя: Виталик Автомобиль: Другой	жесть... надо было осадить хамоффф:suicide: __________________ Сарай LagunЫ-II F1 2.2 DCI Aкпп -Dinamique- +круиз +климат +шторки +ESP +ABS+ 2004г -- ПРОДАНА

22.03.2010, 18:04	Вверх #4
Geo82 ЛагуноВед Помогу советом Регистрация: 18.09.2007 Адрес: Коктебель Москва Сообщений: 13,531 Имя: Георгий Автомобиль: Laguna III	Посодють. __________________ Близнецы на....й не уходят. Ну вот не уходят и всё. Они остаются и глядят на пославшего с укоризной во взоре. В конце концов пославший уходит на....й сам.

22.03.2010, 18:22	Вверх #5
Oxy ЛагуноВед Помогу советом Регистрация: 29.11.2008 Адрес: Минск Сообщений: 3,840 Имя: Саша Автомобиль: Не Renault	А что за сервис? На прошлой неделе человек менял распылители в 4-х форсунках на 2.2 dci. Точно не помню сколько отдал, если надо могу уточнить, но вроде не более 150тыс за штуку. +30тыс. за проверку каждой. Снимал-ставил в другом месте. __________________ Laguna 2 Ph1, 2001 г.в., 1.9 dci - продана. Laguna 2 Ph2, 2006 г.в., 2.0 dci - продана. Подсел на BMW 320d E91 6-МКПП, 163 л.с. 9873 МТ-7 Последний раз редактировалось Oxy; 22.03.2010 в 18:25.

22.03.2010, 21:36	Вверх #6
Андрей8529КМ-7 ЛагуноВед Освоился Регистрация: 24.11.2009 Адрес: Минск Сообщений: 720 Имя: Андрей Автомобиль: Megane	Вот уроды за такое обращение не только платить но и их самих выставить на бабки. надоже их както учить себя вести. __________________ Меган 3 красотище))))

23.03.2010, 09:34	Вверх #7
Smalenski Профессор АйБолит Помогу советом Регистрация: 20.07.2007 Адрес: Минск Сообщений: 5,591 Имя: Дмитрий Автомобиль: Laguna III	Мужики -один отзыв - это не результат работы СТО __________________ CLIP-ую, ГРМ-ничаю, вывожу из комы Espase 5, Initiale Minsk Лагуна 3ф1, M9R, AJ0, Initiale Minsk , продана FORD Fusion (mondeo\/) , 1,5 180л.с. акпп

22.03.2010, 17:58	Вверх #2
VoFFka ЛагуноВед Освоился Регистрация: 04.02.2010 Адрес: Минск Сообщений: 555 Имя: Владимир Автомобиль: Laguna II Ph I	так я не понял, ты все же доплатил сверху сотку???

23.03.2010, 11:34	Вверх #8
VoFFka ЛагуноВед Освоился Регистрация: 04.02.2010 Адрес: Минск Сообщений: 555 Имя: Владимир Автомобиль: Laguna II Ph I	кстати, еду к ним сегодня машину забирать. смысл в том, что должны были менять и чистить форсунки. вчера позвонили, сказали, что сделать пока не смогут,т.к. странный звук из мотора их напрягает, сказали, чтобы тянул машину к тем, кто двигателями занимается. вот я и думаю, выставят ли они мне какой-нить счет или все же так отпустят :)

26.03.2010, 15:02	Вверх #10
Serpens ЛагуноВед Освоился Регистрация: 31.03.2008 Адрес: Минск Сообщений: 1,597 Имя: Александр Автомобиль: Laguna II Ph II	Вобще-то, если они оффициальная СТО, у них должен быть прейскурант цен. Установка и снятие платное - покажите стоимость. Вот и все. А если нет ценника на услугу, а требую платить - есть жалобная книга __________________ RL 2-1, 2003, 1.9dCi (F9Q JR5 752), Exp. => RL 2-2, 2006, 1.9 dCi (F9Q L2D19 115 E4), Din., кожа+алькантара, хром-пакет [7478 KX-7] Приму в подарок не нужные деревца-ароматизаторы и подобные им! В любом кол-ве!

27.03.2010, 11:45	Вверх #11
Smalenski Профессор АйБолит Помогу советом Регистрация: 20.07.2007 Адрес: Минск Сообщений: 5,591 Имя: Дмитрий Автомобиль: Laguna III	И вообще была высказана только точка зрения клиента. Руководство СТО здесь не описывало ситуацию со своей стороны. Так что считаю что делать окончательные выводы не стоит __________________ CLIP-ую, ГРМ-ничаю, вывожу из комы Espase 5, Initiale Minsk Лагуна 3ф1, M9R, AJ0, Initiale Minsk , продана FORD Fusion (mondeo\/) , 1,5 180л.с. акпп

27.03.2010, 12:25	Вверх #12
Тёмка Злой Админ LAGUNACLUB Регистрация: 15.06.2007 Адрес: Санкт-Петербург Сообщений: 41,496 Имя: Артём Автомобиль: Не Renault	Дм - ты знаком с руководством? ;) __________________ До греха не доведу.. но провожу...

27.03.2010, 15:48	Вверх #13
Smalenski Профессор АйБолит Помогу советом Регистрация: 20.07.2007 Адрес: Минск Сообщений: 5,591 Имя: Дмитрий Автомобиль: Laguna III	Да, лет 16 __________________ CLIP-ую, ГРМ-ничаю, вывожу из комы Espase 5, Initiale Minsk Лагуна 3ф1, M9R, AJ0, Initiale Minsk , продана FORD Fusion (mondeo\/) , 1,5 180л.с. акпп

29.03.2010, 13:08	Вверх #14
VoFFka ЛагуноВед Освоился Регистрация: 04.02.2010 Адрес: Минск Сообщений: 555 Имя: Владимир Автомобиль: Laguna II Ph I	кстати, вот я тоже не очень уверен,что там спецы большие... ну или им :censored: на клиентов, т.к. их и так завались.. смысл в том, что с охрененным стуком в двигле они умудрились ездить на моей машине у себя по территории, вместо того, чтобы толкать или перетянуться

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
0,3 промиле - это много или мало? Или сколько пить за рулем	Дима 076	Трёп	240	01.02.2013 23:06
ПРОБЛЕМА! помогите!!!развалился вал накотором стаят каромыслаи еще много чего.	Emelian	Двигатель	15	24.12.2011 22:54
Нас уже МНОГО	vadimbad123	Трёп	5	29.01.2011 18:14
Привет Всем!!! А есть кто на этом сайте с Таганрога. А то смотрю Лагун в городе много.	Dim09	Давайте знакомиться	14	08.03.2010 12:45