Осторожно! Мошенник

[mnv]

Тоже попался на удочку МТС. Сетью этой пользуюсь уже более 15 лет. Дома инет и телик от них. Но раз стали и они ворами - буду потихоньку полностью от них отказываться, а то аппетит приходит во время еды и возможно в будущем МТС всё больше и больше будут воровать.

У меня тариф посекундный, то есть симка о которой тут пойдёт речь стоит во втором слоте, с симки первого слота есть инет, на данной симке (второй слот) - отключен инет (симку ставил на место более года назад при покупке телефона - с того времени не вынимал, инетом не пользовался с неё).
На начало августа было почти 300 руб. на счёте. В среднем звоню с этого номера 1-3 раза в месяц родным, расходую 20-30 руб. в месяц. Т.е. 300 руб. мне на год. Остальные звонки с другого оператора.

15.09.2020 обнаруживаю на счету 36 руб, захожу в приложение МТСа - а там оказывается, что 25 августа я 1 бит инета днём использовал (хотя в инет точно не выходил), и с того дня наш любимый МТС без моего согласия подключил услугу "Первый интернет пакет" по 10 руб. в сутки. Ну и своровал у меня 220 руб.

15.09.2020 я увидел, что воровство процветает за неиспользуемую услугу - отключил в приложении и в салон - телегу написал - сегодня 17.09.2020 пришёл ответ - всё списано правильно, следите за Нами в приложении, и если будем воровать, то сразу отключайте нам эту возможность.

Но это цветочки, только я написал телегу 15.09.2020, как 16.09.2020 пока ехал на машине домой с работы- приходит СМС - остаток на счёте 11 руб - пополните. Захожу в приложение - услуга "Базовая тарификация интернета" 1 байт - 25 руб. При чём в это время я ехал на машине за рулём и телефоном опять не пользовался. Во наглость - снова в салон, снова телега, думаю ответ будет - отклонено - мы (МТС) воры в законе и нам ничего не страшно.

Сейчас активировал "принудительное отключение/блокировка инета" и " принудительное отключение/блокировка конекта (подписок на разлекаловки)" ну и узнаю как оставив этот номер можно перейти на другого оператора - такой наглости от МТС я не ожидал.

[Матвеев]

Спасибо. Почитал: https://operator-m.com/pervyy-internet-paket-mts.html

Услуга является базовой на 3-х тарифных планах:

• Red Energy;
• Посекундный;
• Твоя страна.

Будьте внимательны.

Правда там сказано, что "к её активации приводит первое посещение сети с использованием хотя бы 3 Мб трафика". Т.е. на случайный MMS такой расход не спишешь. А у вас, получается, и этого не было?

Добавлено через 11 минут
Тем временем у других ОПСОСов: https://habr.com/ru/post/413877/

[mnv]

Оператор сказал, что был вход на 1 байт, но я то не входил.

Посмотрел - предшествовали по 200 кБайт несколько раз - это скорее всего округления, так как оператор видела только по 1 байту.
В общем появилась ещё одна возможность дурить пользователей, яко бы входящих в инет, сами того не подозревая

[Матвеев]

На первом изображении видно несколько сообщений о получении мобильного интернет-трафика 4G. Наверное, так и набралось 3 Мб, после чего подключилась "услуга".

На сайте МТС написано, что услуга активируется при потреблении 3 Мбайт трафика в домашнем регионе или в поездках по России. Если есть сомнение, что вы столько потребляли, смело "обращайтесь к лицу принимающему решения".

Добавлено через 7 минут

Сообщение от mnv

оператор видела только по 1 байту

Да, теоретически, вы могли выйти в интернет, чтобы отправить 1 байт полезной нагрузки, но ОПСОСы считают трафик 4G минимальными пакетами по 200Кб за один сеанс, и суммировать нужно так же.

[mnv]

Так я не входил в инет, даже не подключал мобильный инет с этой симки. И посмотрел еще раз, было несколько дней подряд по несколько входов (с 25.07 по 25.08 10 входов по 200 кБайт), далее услугу МТС активировал и входы прекратились.
И почему то сразу после деактивации услуги снова вход, уже на 1 байт - базавая тарификация - ранее всегда была тоже 1 байт и 0 руб. А теперь вдруг стала стоимостью 25 руб - последняя картинка. Вход в 17.03, а точно помню сел в машину в 16,55 и поехал домой. Ехать минут 30-40. Как я мог не трогая телефона снова войти на 1 байт, ну не чудо ли чудесное?

Оф. Обращение писал на мтс - пришел ответ, типа извините, все списано правильно - сами контролируйте свой баланс в приложении. Как я понял - мы (мтс) будем воровать, а Ваше дело увидеть и деактивировать тот способ, которым мы будем воровать

[Матвеев]

Сообщение от mnv

было несколько дней подряд по несколько входов (с 25.07 по 25.08 10 входов по 200 кБайт), далее услугу МТС активировал и входы прекратились

Я ошибся с минимальным размером пакета. В описании к тарифам написано, что суммарный объем переданных и полученных данных для Интернет-трафика округляется в большую сторону с точностью до 100 Кбайт, по факту закрытия Интернет-соединения, а также один раз в час в случае установленного Интернет-соединения.

Любая запись про 200Кб говорит, как минимум, о двух коротких сеансах связи в течении часа, соответственно. И я бы, наверное, предположил, что это какая-нибудь программная активность, которую вам не удалось отследить, если бы не прочитал это: https://vc.ru/claim/133663-megafon-s...ogo-ustroystva

Добавим сюда "Открытый интернет": https://help.mts.by/hc/ru/articles/212625709 - это такой принцип тарификации трафика, когда вам автоматически добавляются все новые пакеты трафика сверх включенных в ваш тариф, от которых вы не можете отказаться, даже на детских тарифах.

Вырисовывается печальная картина.

И почти у всех ОПСОСов нынче так.

Лучшее возможное решение пока - отключить опцию Мобильный интернет на тех СИМках, где он точно не нужен, и бдеть в остальных случаях, особенно в роуминге.

[vanek KF]

Не дочитал, идиотизмом веет за версту ...

[Матвеев]

Сообщение от vanek KF

Не дочитал, идиотизмом веет за версту ...

Идиотизмом вы, конечно, называете ситуацию в целом, и не хотите задеть кого-то конкретно?

У меня нет сомнений, что mnv не использовал услугу, за которую с него списали деньги. Да, такие вещи случаются в т.ч. и по невнимательности, из-за того, в частности, что люди не читают до конца. Предпочитаете свалить все на невнимательность mnv, мол сам виноват?

[vanek KF]

Сообщение от Матвеев

Идиотизмом вы, конечно, называете ситуацию в целом, и не хотите задеть кого-то конкретно?

У меня нет сомнений, что mnv не использовал услугу, за которую с него списали деньги. Да, такие вещи случаются в т.ч. и по невнимательности, из-за того, в частности, что люди не читают до конца. Предпочитаете свалить все на невнимательность mnv, мол сам виноват?

Я про квадраты

[mnv]

Сообщение от Матвеев

Идиотизмом вы, конечно, называете ситуацию в целом, и не хотите задеть кого-то конкретно?
У меня нет сомнений, что mnv не использовал услугу, за которую с него списали деньги. Да, такие вещи случаются в т.ч. и по невнимательности, из-за того, в частности, что люди не читают до конца. Предпочитаете свалить все на невнимательность mnv, мол сам виноват?

Тут даже вопрос не о не внимательности, а о том, что я эти опции не подключал и со мной никто не согласовывал их подключение. Т.е. моё мнение такое:

1. Подключил опцию оператор пусть даже надуманную, платная или бесплатная - без разницы - сбрось смс - я буду ЗНАТЬ и разбираться, опцию отключу, если она мне не нужна или подключена случайно. А когда без моего разрешения мне подключают не нужную мне опцию и начинают втихомолку списывать мои деньги, а я по факту этой опцией не пользуюсь, то я это считаю воровством.
При этом я же писал жалобу на возврат 220 рублей и понял бы МТС, если бы они сказали, что 210 вернём, так как в реальности Вы, Уважаемый клиент, мы видим, что не пользовались данной опцией, а 10 руб. всё таки не вернём (списывали по 10 руб. в сутки, всегда около 3 часов ночи), так как мы там сделали так, что Вы вышли в инет или Ваш телефон не предупредил Вас и решил выйти в инет - это надо оплатить.

А ранее у меня была от МТС типа подарка, как постоянного климента = до минус 3 000 руб. мог пользоваться. Хорошо, что я её почти сразу обнулил, а то могли бы списать и 3 000 руб. - а я потом оправдывайся, что не знал

2. А по последней картинке, где 25 руб. за 1 кБайт. Я посмотрел ранее - почти каждый месяц не один раз были такие подключения, все назывались одинаково "Базовая тарификация интернета", всегда 1 Байт и всегда 0 руб.
Что изменилось 16.09, когда она вдруг стала 25 руб за 1 байт - это загадка

Сообщение от vanek KF

Не дочитал, идиотизмом веет за версту ...

Вы читали всю тему с начала и не дочитали? Или Ваш посыл на мои сообщения?

[vanek KF]

Вы читали всю тему с начала и не дочитали? Или Ваш посыл на мои сообщения?[/QUOTE]

Я же вроде написал что: я про квадрациклы !?
А про то что Вы тут пишете : это Вы есчё наверное с Мегафоном не сталкивались. Вот где всем подряд подписки впиндюривают платные, никого вааще не спрашивая и не информируя. А то ещё какой нибудь пакет смсок подключат и тихооо так п ...т по мелочи. Пенсионерам никогда не разобраться . Я уже всех родичей на МТС перевёл как года три. Пока не заметил их ни в чём предосудительном ....

[Матвеев]

Сообщение от mnv

Тут даже вопрос не о не внимательности, а о том, что я эти опции не подключал и со мной никто не согласовывал их подключение

У МТС написано, что для ряда тарифов эта опция является базовой. Конкретно, для тарифов не ориентированных на интернет. Это значит, что при переходе на один из таких тарифов, в вашем случае тариф "Посекундный", опции "Базовая тарификация интернета" и "Первый интернет пакет" уже будут включены в состав базового пакета опций.

Теперь главное. Описание тарифа "Посекундный": https://static.mts.ru/dpc_upload/ima...spb_200820.pdf
В п.4.1. по поводу настроек первоначального пакета услуг сказано: при скачивании до 3 Мб активна опция "Базовая тарификация интернета" со скидкой 100%, после 3 Мб активна опция "Первый интернет-пакет", с ежедневной оплатой.
Обратите внимание: период не указан, только объем трафика. Я не поленился и связался со службой поддержки, чтобы прояснить этот момент. Мне подтвердили, что на подобных тарифах трафик учитывается с момента подключения или перехода на тариф!

Получается, что ОПСОС суммировал потребление трафика с первого дня подключения или перехода на тариф, пока 25 августа его объем не превысил 3 Мб. - именно тогда опция "Первый интернет пакет" стала активна.

Остается открытым вопрос: почему на СИМке с отключенным мобильным интернетом оператор фиксировал сеансы связи? Тут возможны как особенности прошивки модема телефона, так и откровенное мошенничество ОПСОСа. Такой вопрос лучше задать на профильном форуме.

Извините за много букв.

[Матвеев]

Сообщение от Матвеев

почему на СИМке с отключенным мобильным интернетом оператор фиксировал сеансы связи?

На сайте Tele2 написано, что некоторые телефоны могут расходовать трафик 4G даже, если в настройках выключена передача данных: https://msk.tele2.ru/help/article/4g-traffic

В качестве действенной меры рекомендуется "выбрать в настройках телефона доступ к сети по технологии не выше 3G".

Также рекомендуют подключить опцию "Запрет доступа в интернет", или аналогичную (зависит от оператора), и удалить APN и пр. настройки выхода в интернет на второй симке.

Указанные меры позволят предотвратить непредвиденные расходы.

[mnv]

Спасибо за развёрнутый комментарий. Примерно так и вышло по 3 Мб со дня подключения (перехода на этот тариф, так как старый тариф помер), так как я смотрел по выходам - всегда по 200 Байт и в месяц не так и часто.

Блокировки все сделал по инету, осталось только на 3G перейти и настройки удалить

Написал отзыв о МТС на сайт Отзовик в пятницу - сразу подключился какой то представитель МТС типа помочь (напомню ранее был получен отказ от возмещения) и вчера вернулось 150 руб - только за сентябрь месяц, а украдено 220 руб. за 1-й пакет инета. Остаток в 75 руб. за август видимо МТС считает, что правильно взят.

Так же по второй моей заявке на возврат 25 руб. пришла в пятницу вечером СМС, что заявление удовлетворено и 25 руб. мне вернётся в течении суток. Сегодня заканчиваются третьи сутки - денежек так и нет - задал вопрос представителю на Отзовике - посмотрим что скажет

[mnv]

В продолжении истории:
Связывался в понедельник в мобильном приложении по чату с оператором в 18.00 - обещала помочь и вот оно чудо - во вторник, в обед, вернулось ещё 25 рублей (правда помощник с отзовика или оператор по чату помог - загадка) , правда вместо обещанных МТСом 1-х суток получилось почти 4-ро суток и без волшебного пенделя под зад МТСу не обошлось.

Девушка оператор тоже пыталась съехать. Изначально написал № обращения (цифровой код) и написал, что сумма 25 руб. Что, когда и т.д.
Девушка отвечает, что было ведь уже возмещение 150 руб.
На что пришлось снова носом тыкать, как кота, который нагадил в тапок - вот номер, вот сумма 25 руб. - при чём здесь 150 руб. и совсем другой номер обращения ???

[Матвеев]

Что ж, поздравляю вас.

[Echo]

Печально что столько времени и нервов потрачено из-за по сути мелочи. На чем и играют эти "операторы".
Вообще тенденция - мы вам выставим счет или спишем со счета, а вы потом бегайте и доказывайте что мы не правы.

На счет других операторов - совсем недавно была история с Теле-2 у родственников. 2-40 минут ночи приходит СМС с короткого номера что что-то подключено. Человек понятное дело спал. СМС не ясное - подумалось что спам.
1-й день "бесплатно", а потом 40р в сутки (условно - точно не помню). Когда пошли списывать деньги сделали отписку на СМС-кой тот же номер короткий номер (в теории могли бы и бабки за это тоже списать). Далее звонок в поддержку - типа какого такое вообще происходит в 3-м часу ночи. Оператор вернул деньги на счет в тот же момент. Естественно они "не при чем".
Попросили отключить подобные возможности списания. Прислали инструкцию, но все равно не панацея. Всего, по звонку и по запретам не прикрыть - они сразу это сказали.

А теперь оценим подобные "заработки" в масштабах страны. Это сколько потерянных лет, нервов итд. Условно миллион таких вот "списаний" в сутки у Операторов сотовой связи, на решение проблемы тратится пусть даже ~30 минут. Или наброски в ЖКХ или еще что-нибудь.

Еще из подобного "супервыгодное предложение" - от МГТС - интернет за ХХХ + 120 каналов в подарок... до Нового года. Далее + 150р в месяц. Заранее отключить невозможно - я уточнил) То есть в Новый год надо пробить техподдержку иначе... списание за весь месяц) Гениальный маркетинг. Отказывался от столь щедрого предложения 4 или 5 раз. Очень уж выгодное, правда не нам)

[Laguna2]

Сообщение от Echo

Еще из подобного "супервыгодное предложение" - от МГТС - интернет за ХХХ + 120 каналов в подарок... до Нового года. Далее + 150р в месяц. Заранее отключить невозможно - я уточнил) То есть в Новый год надо пробить техподдержку иначе... списание за весь месяц) Очень уж выгодное, правда не нам)

Мне бы такие условия. Я за интернет вяло работающий плачу 23 фунта в месяц и 10 за тв.

[Echo]

Laguna2, дада мы тут зажрались. Про тарифы на мобильную связь вообще молчу, по сравнению с европейскими очень дешево. Но наши тарифы стабильно повышаются.