Вопросик по ЗПП (просрочка поставки)

[Echo]

Интересует мнение именно юридически обоснованное мнение.

Ситуация следующая:
Этап 1. Приобретал себе диван. Договор дебильный, но хитрый (указано что от даты "предполагаемой поставки" у них еще 30 дней дополнительно). Эту хитрость я сразу при заключении заметил, так что был готов. Обещали привезти быстро и вообще раньше всех сроков (естественно).
Этап 2. Привезли первый раз позже этой "предполагаемой даты", совсем не сильно. При осмотре прямо при доставке выяснилось что имеются механические повреждения на обивке (короче надо менять обивку на сидушке). Суют мне акт - я там и пишу - "диван имеет механические повреждения на сидушке". Забрали у меня эту часть с повреждением, я еще заметил трещину на каркасе. В итоге и его забрали.
У меня осталось меньше пол дивана + подлокотники + все подушки.
Этап 3. Проходит полторы-2 недели - приезжают снова. Каркас заменили, сидушка как была так и есть. Появилось только новое повреждение (поменьше). Указываю на старое - увозят.
Звоню в магазин - объясняю что ни фига не поменялось.
Этап 4. Проходит полторы-2 недели. Опять привозят. Уже диван еще погрязнел, еще новое повреждение, опять разворачиваю.
Звоню в магаз, говорю что сроки уже тютю и они мне будут за просрочку платить.
Этап 4.1. Завез в магазин заявление, где потребовал компенсировать просрочку, а также компенсировать повреждение полов (в результате их сборок\разборок они мне полы поцарапали), указал что испытываю моральные переживания итд итп и в случае суда - уже буду просить их компенсировать.
Этап 5. Проходит полторы-2 недели. Просрочка уже почти месяц(!). И О ЧУДО! Привозят диван перетянутый. Принимаю. Пишу "Диван принят, до этого диван имел механические повреждения и принят мной не был", ставлю дату, подпись.

Итого:
1)Диван получил, но пени по просрочке 400 руб в день.
Моральный вред.
Повреждения пола (фиг с ним - его не докажешь они-не они, хотя в комнате пока пустота - только диван и комп). - их вычеркиваем

2)На претензию ни ответа ни привета

3)Вариант взыскания - мировой суд по месту жительства.

Вопрос собственно один:
Что считается датой поставки дивана? Если первая доставка - то ничего они мне не должны. Если последняя то больше 10к по ЗПП + 50% пени.
Напомню, что части дивана (без повреждений) мне оставили с первого приезда, но пользоваться этим как диваном, сами понимаете, нельзя.

Если мои сомнения напрасны и практика на моей стороне - подам 100% в суд! Надо учить таких "неотвечальщиков".
Если же с даты первой "попытки доставки" - то открою автосалон и буду машины продавать с поставкой нормальных колес и разбитой машины. Машину брать на доработку\исправление, а клиенту отдавать колеса (к ним же претензий нет!)

Добавлено через 1 минуту 55 секунд
PS Совсем забыл
Копия претензии в магазин с отметкой о принятии и датой у меня имеется.

[Daellina]

Дмитрий, прочитайте внимательно договор. Не указано ли в нем что-нибудь вроде "датой поставки считается..."? Что за акт Вы подписали? Если Вами подписан акт приема-передачи товара, в котором указано, что товар передан Вам в надлежащем состоянии, готовый к использованию, и Вашей рукой указана дата с месячной просрочкой, то все понятно. Разумеется, у Вас сохранились экземпляры всех подписанных Вами документов, касающихся этого дивана? В претензии Вы указывали намерение обратиться в суд? Предлагали магазину срок для удовлетворения такой претензии?

[Echo]

В первом акте я написал про механические повреждения и что сидушку они забирают (если не ошибаюсь). Во втором указал дату и что до этого мной принят он не был.

Первая бумажка была "Акт приемки". Вторая бумажка - "Акт исполнения" и далее "Осуществление безвозмездного устранения дефектов в товаре или его части".

Собственно их бумажки и показывают позицию что тогда они мне все "поставили", а дальше устраняли недостатки.

[Максим34]

Порекомендую обратиться в комитет по защите прав потребителей по месту жительства. Они оказывают бесплатные консультации и помогают разобраться в подобных ситуациях.

[Echo]

Что-то у нас особо такого не наблюдается :(
Раньше в мэрии был, сейчас вроде прикрыли...

[Леший]

Сообщение от Echo

Что-то у нас особо такого не наблюдается :(
Раньше в мэрии был, сейчас вроде прикрыли...

Власти этого не нужно, но, есть региональные общественные организации
например

[par86]

Родители столкнулись с такой проблемой. Заказали кухню. Со 100% предоплатой, в два этапа вначале 50% в момент оформления договора потом оставшиеся 50% не позднее 5 рабочий до поставки заказа. Изготовление заказа до 30 рабочих дней. в общем договор оформили 1 апреля. 30 апреля позвонили и сказали что заказ готов оплачивайте вторую часть естественно ее оплатили. в итоге кухни нет до сих пор. родители звонят каждый день в магазин. в итоге вчера приехала машина привезла только часть кухни без каких либо документов отгрузили. В договоре стоит общая сумма со сборкой но доп работы по сборке оплачиваются отдельно. Также прописано что кухня привозят в упаковке которую нельзя вскрывать до прихода сборщиков который приходят через несколько дней после доставки. Я как понимаю датой поставки будет считаться момент когда кухню уже соберут и тогда только нужно подписывать акт приемки передачи товара.
Вобщем главный вопрос состоит в том как требовать неустойку за просрочку поставки товара? В договоре прописано что 0,1% в день. но по закону же 0,5%. По факту неизвестно что в этих коробках, уверяют что каркас от кухни, а фасады даже не начинали изготавливаться. Также куда обращаться если продавцы кидают трубки и хамят матом? Есть ли у Вас образец претензии? Продавец индивидуальный предприниматель.

[Котя]

Сообщение от par86

Вобщем главный вопрос состоит в том как требовать неустойку за просрочку поставки товара? В договоре прописано что 0,1% в день. но по закону же 0,5%. По факту неизвестно что в этих коробках, уверяют что каркас от кухни, а фасады даже не начинали изготавливаться. Также куда обращаться если продавцы кидают трубки и хамят матом? Есть ли у Вас образец претензии? Продавец индивидуальный предприниматель.

Я вообще в шоке Вы где такие магазины находите? Претензию пишут в свободной форме с указанием всех недовольств и требований. Да, Вы правы, в законе прописано про 0,5% в день за просрочку, но эта сумма не должна превышать сумму предоплаты. Странно, что у них 0,1% прописан...
Удачи в борьбе за кухню)))