|
10.12.2007, 23:13 | Вверх #1 |
Гость
Сообщений: n/a
|
Подвеска по гарантии, претензии, отказ в гарантии
У меня Лагуна 2 2006 г. Отъездил год и на 1 ТО уже поменял правую шаровую по гарантии. Проехал еще месяц, опять стук. Сразу не поехал, долгая командировка. Приехал на СТО в декабре. Провели диагностику выявили целый букет! Был в шоке! Машина практически новая, что такое 18000! И вот инженер по гарантии заявляет, что виноват я. Чуть ли не по рельсам ездил! Откуда в нашей деревне рельсы....Так вот говорит не гарантийный случай! Сам убил сам и плати! И "серьезный" такой довод - неоригинальные литые диски. Можно подумать их оригинальные штамповки лучше.... В общем 17.12.07 еду разговаривать с гарантийщиком, хорошо хоть подменный авто дали. Тел разговор не обнадежил. А вот выкладываю результат диагностики ходовой:
1.Замена правой шаровой. 2.Замена заднего левого подшипника. 3.Замена втулок стабилизатора (или стабилизаторов в сборе) 4. Замена рулевых тяг. И это все за 18000 км! У меня десятка откатала по нашим дорогам 40000 и всего то поменял печку (потекла) и бензонасос. Просто шок. На мой вопрос об адаптации к российским дорогам мне ответили что раз Рено рекламирует с него и спрс и это у оф. дилера где я собственно и покупал авто. Мрак. Вопрос ко всем кто прочтет: Какое основание для отказа в гарантийке. Диски не помяты, в аварии не был. Что делать, как себя вести в данной ситуации с кем связаться чтобы помогли? Спасибо всем! |
10.12.2007, 23:34 | Вверх #2 |
Злой Админ
LAGUNACLUB
Регистрация: 15.06.2007
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 41,492 Имя: Артём Автомобиль: Не Renault
|
Как они это зафиксировали? повд для них очень веский..
Как вариант одеть штатное литьё и к ближайшему дилеру.. Если толком нигде не отмечено у Вашего сей факт - переобутся в штатное литьё и к ним.. И настаивать на гарантийной замене
__________________
До греха не доведу.. но провожу... |
10.12.2007, 23:50 | Вверх #3 |
ЛагуноВед
Помогу советом
Регистрация: 26.07.2007
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 3,478 Имя: Dmitry Автомобиль: Laguna III
|
Темка, в точку)
если можешь, приведи цитаты из гарантии... по поводу использования дисков... Alex_222, если в гарантии написано - что на подвеску она не будет распространяться в случае использования неоригинальных дисков... то тут ничего не попишешь... либо вам надо доказывать что это ущемляет конкуренцию и ваши права... и такие ограничения просто не правомерны... либо доказывать что причина возникновения этих неисправностей - чисто конструктивная (типа не рассчитали итд итп - в общем дело в деталях, а диски не при чем) теперь дальше по делу... не теряйте бумаги прошлого осмотра и сделанных замен ;-) может помочь в довыдах... ну и если что - просите отказы в письменном виде с указанием причин... а диски(если есть возможность) срочно переобуйте... врядли они их фоткали или еще что) да, совсем забыл... допустимые люфты, ходы, зазоры итд итп для этой машины и для жигулей - оч разные вещи...
__________________
Laguna 3 2.0 MT Dynamic + свободные руки + connection box Раньше как-то было лучше |
11.12.2007, 11:53 | Вверх #5 |
ЛагуноВед
Помогу советом
Регистрация: 26.07.2007
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 3,478 Имя: Dmitry Автомобиль: Laguna III
|
да быть такого не может... формально я такое допускаю, но реально... не видел я такого жигуля у которого бы не было хотябы небольшого люфта рулевой, а это недопустимо тут
__________________
Laguna 3 2.0 MT Dynamic + свободные руки + connection box Раньше как-то было лучше |
11.12.2007, 22:45 | Вверх #7 | |
Пользователь
Только пришёл
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 96 Автомобиль: Не Renault
|
Цитата:
А вообще странно - эти детали давно не предмет высоких технологий, казалось все проблемы давно решены, даже на ВАЗах, а тут Рено.. У меня пробег 47000 и все люфтит - и шаровые, и рулевые, и один амо течет..., странно все это. Продавал Алмеру с пробегом 150 т. - ни одного ремонта ходовой, а концерн-то один...
__________________
Расстался с Лагункой.... При всей нелюбви к ним, стал нужен внедорожник (и увы, уже куплен..). Последний раз редактировалось Presto; 11.12.2007 в 22:50. |
|
11.12.2007, 22:55 | Вверх #8 |
ЛагуноВед
Помогу советом
Регистрация: 18.09.2007
Адрес: Коктебель Москва
Сообщений: 13,531 Имя: Георгий Автомобиль: Laguna III
|
А какая размерность у дисков?
Т.К. моя первая шаровая была заменена по гарантии и с нестандартными дисками.. А по подвеске мне сказали что всё что ломается при пробеге более 20000км вроде как не гарантия( я думаю, что это внутренняя политика такая доказать прийдётся через экспертизу). И ещё вопрос ко всем: кто-нибудь когда-нибудь звонил в горячую линию рено? может там смогут что-то прояснить. Горячая линия Renault (с 9.00 до 19.00 кроме выходных) 8 (800) 200-80-80 — бесплатно по всей России; (495) 775-48-48 — Москва Или форма на сайтеhttp://www.renault.ru/ru/contacts/
__________________
Близнецы на....й не уходят. Ну вот не уходят и всё. Они остаются и глядят на пославшего с укоризной во взоре. В конце концов пославший уходит на....й сам. |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Обивку сидений по гарантии поменяли. Поменяют ли чехол ручника? | antonio | Салон | 22 | 20.08.2012 12:21 |
3 года гарантии на Рено Лагуна 3 (Renault Laguna III) | Тёмка | Laguna III (2007 - н.в.) | 14 | 11.05.2011 19:02 |
Выгодный сервис Renault, после окончания срока Гарантии! | Зарубин Александр | "Петровский Автоцентр" официальный дилер Renault | 6 | 05.04.2010 17:39 |
до какого пробега меняют по гарантии | night | Подвеска | 3 | 25.08.2009 11:05 |
Размышления о гарантии. | Константин | Трёп | 6 | 18.04.2008 13:28 |